FAQ y solución de problemas
Nakine no responde
Comprueba que está conectado, que el comando se usa en un servidor y que puede ver y escribir en el canal. Ejecuta /ping y después /ayuda. Si la lista está desactualizada, espera a que Discord actualice los comandos y verifica el idioma del servidor.
Falló una acción de moderación
Revisa la jerarquía del rol, los roles del objetivo, el permiso requerido y los roles inmunes. Discord rechaza acciones contra miembros situados por encima de Nakine. Usa /moderacion case y los logs para separar un fallo de permisos de un bloqueo de política.
Faltan logs
Revisa Logs → Configuración y Logs → Canales, y confirma que el bot puede ver, enviar mensajes, insertar enlaces y leer el historial. Comprueba exclusiones de canales y roles. Los logs de mensajes borrados pueden contener información sensible.
Los tickets no se abren
Verifica que el panel existe, que la categoría sigue disponible y que Nakine puede gestionar canales y permisos. Revisa las reglas de acceso y el límite de tickets.
Alertas o informes Twitch vacíos
Vuelve a conectar y validar el streamer, confirma que el bot está en el chat y ejecuta /mod <nombre-del-bot>. Los tokens OAuth caducan. Los informes dependen de eventos recibidos durante el directo y pueden quedar incompletos tras una interrupción.
Un comando Twitch no funciona
Revisa estado activo, visibilidad, caducidad, usos máximos y mínimo de líneas. Los comandos programados necesitan intervalo y actividad suficiente. Comprueba la cuota del plan de la cadena.
Un sorteo no tiene participantes
En Discord revisa rol requerido, rol bloqueado, bypass, edad de cuenta, booster y rol bonus. En Twitch, la palabra clave debe coincidir exactamente y los filtros follower/subscriber deben permitir al espectador.
Qué enviar a soporte
Indica idioma, módulo, servidor o canal Twitch, comando/URL, hora aproximada y error. Nunca envíes contraseñas, tokens OAuth, claves secretas ni datos de pago.