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FAQ et dépannage

Le bot ne répond pas aux commandes​

  1. Vérifiez que le bot est en ligne dans la liste des membres.
  2. Vérifiez que les commandes sont autorisées dans le salon et le rôle concerné.
  3. Utilisez /aide ou /help et vérifiez la langue du serveur.
  4. Si vous venez d’inviter le bot, attendez la synchronisation des commandes slash.
  5. Ouvrez le dashboard et regardez l’état des services.

Une action de modération échoue​

La cause la plus fréquente est la hiérarchie Discord : le rôle de Nakine doit être au-dessus de la cible. Vérifiez aussi la permission native exacte, le salon de logs, le rôle mute/jail et les rôles immunisés.

Les logs sont absents​

Configurez un salon global ou un salon par type dans le dashboard ou via /logs. Vérifiez que le salon n’est pas ignoré, que la catégorie de log est activée et que le bot peut voir le salon, envoyer des messages et intégrer des liens.

Les tickets ne se créent pas​

Vérifiez que /ticket configuration a défini une catégorie, que la catégorie n’a pas atteint la limite de salons et que le bot peut gérer les salons. Un utilisateur ne peut normalement pas ouvrir un second ticket ouvert.

Le niveau ou l’XP semble bloqué​

Le leveling doit être activé depuis les réglages du dashboard. Les messages trop courts, répétés ou envoyés trop rapidement peuvent ne pas rapporter d’XP : c’est un garde-fou anti-spam. Les salons blacklistés et le cooldown configuré s’appliquent également.

Le bot Twitch ne parle pas dans le chat​

Le propriétaire de la chaîne doit d’abord lier et valider Twitch. Ensuite, rendez le bot modérateur avec /mod nakine si nécessaire. Reconnectez Twitch si le dashboard indique que le token est expiré.

Une commande Twitch est absente​

Vérifiez le quota du plan, le statut actif, la date d’expiration, le nombre d’utilisations et la visibilité. Une commande programmée ne s’envoie que si l’intervalle et le minimum de lignes de chat sont atteints.

Le giveaway Twitch ne prend pas les participants​

Le mot-clé doit correspondre exactement après nettoyage du message. Vérifiez les filtres followers/subscribers, le statut du live, l’autorisation Twitch et le fait qu’un seul giveaway soit actif pour la chaîne.

Quand contacter le support ?​

Contactez le serveur Discord de support avec : la locale, le module, le contexte (serveur/chaîne), la commande ou l’URL, l’heure approximative et le message d’erreur. Ne partagez jamais de jeton OAuth ou d’information de paiement.