Ticket e supporto

I ticket offrono un percorso privato e verificabile. La dashboard definisce categorie, tipi, pannelli, ruoli, utenti, limiti e trascrizioni.

Flusso

Scegli categoria e ruolo supporto, pubblica il pannello, aggiungi tipi come supporto/report/collaborazione/appello e definisci gli accessi. Un membro apre il ticket, Nakine crea il canale privato, lo staff può aggiungere o rimuovere utenti, poi chiude e archivia con trascrizione se attiva.

Chiudere non significa eliminare. Non inserire password, token OAuth o dati di pagamento. Se non si apre, controlla pannello, categoria, permessi di gestione canali e limite ticket.