Tickets e suporte

Tickets oferecem um caminho privado e auditável. O dashboard define categorias, tipos, painéis, cargos, usuários, limites e transcrições.

Fluxo

Escolha categoria e cargo de suporte, publique o painel, crie tipos como suporte, denúncia, parceria ou recurso e defina os acessos. O membro abre, Nakine cria o canal privado, a equipe pode adicionar/remover pessoas, resolve e fecha; uma transcrição é gerada quando ativada.

Fechar não é excluir. Não coloque senhas, tokens OAuth ou dados de pagamento em tickets. Se não abrir, revise painel, categoria, gerenciamento de canais/permissões e limite de tickets.